De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, lei no 8.078 que foi decretado pelo Congresso Nacional e sancionado pelo Presidente da República em 11 de setembro de 1990, onde, dentre outros, na seção IV, art. 26, inciso II diz:

"Art. 26 - O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I - ...

II - 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviços de produtos duráveis."

Interpretando, isto quer dizer que qualquer consumidor ao comprar um determinado produto ou serviço, é obrigatório que o vendedor dê 90 dias de garantia.

Assim sendo, quando compramos uma autopeça qualquer, por lei é obrigatório que recebamos garantia de 90 dias, não importando quem seja o fabricante. Porém, também, é sabido, que para a Lei ser cumprida é antes de mais nada necessário fazer um rastreamento, inclusive identificando quem é o fabricante.

Fabricante competente, honesto, sério, se identifica no produto, mostrando sem medo a sua marca.

Nós da PILOTO, sempre colocamos nosso nome em tudo o que fazemos, desde a gravação na peça, na embalagem, etc. Não temos o que temer, Confiamos naquilo que fazemos, pois produzimos sempre dentro das normas técnicas internacionais, tipo SAE ou ABNT, e dos padrões de qualidade onde se faz correto desde o início para se ter o resultado desejado no final.

Repassamos essa confiabilidade, de nossos profissionais sobre os produtos originais Freios PILOTO, para nossos clientes, dando a eles uma vantagem extra de garantia, dobrando-a, onde a oferecida aos Freios PILOTO passa a ser, no mínimo, de seis meses, isto é, 180 dias de garantia aos produtos originais Freios PILOTO !

Outro aspecto importante de segurança automotiva, e que o Código menciona, diz respeito à comercialização livre e sem controle de peças recondicionadas ou remanufaturadas, porque além da fábrica, para a Lei, também o comerciante e o mecânico respondem criminalmente por imprudências.

Todo profissional que trabalha com autopeça, seja comerciante ou aplicador, almeja entre muitas outras coisas, não ter problemas com reclamação de cliente, mas se isto acontecer, saberá que se utilizou um produto original Freios PILOTO ele terá todo respaldo da fábrica.

Não foi só a engenharia da PILOTO que aprovou nossa qualidade, quem mais contribuiu para isto foi o próprio consumidor, que desde 1953 aprova e aceita a qualidade PILOTO em todo mundo.

Essa Garantia Estendida Freios PILOTO é mais que garantir aos consumidores, pois também garante a PILOTO a possibilidade de ficar próxima ao melhor e mais verdadeiro laboratório de pesquisa e desenvolvimento que existe.